定型化契約消保新制1月上路

 更新日期:2009/12/28 00:07 【台北訊】

二○一○年起，旅館訂房訂金最高只能收三成；公營主題樂園或吃到飽餐廳，兒童票身高上限提高至一百五十公分。消保會近幾年主動出擊，力推定型化契約，多項消保新制明年起正式上路。

「我們正加緊腳步審議相關定型化契約，希望農曆過年前，讓電影院禁帶外食解禁、加強網路購物消費權益，讓網購標錯價事件不再發生」。行政院消費者保護委員會秘書長范姜群生接受媒體專訪，侃侃而談多項計畫。

為維護消費者權益，消保會近年來與許多事業主管機關合作，審議通過多項定型化契約。

其中，最令民眾引頸期盼的應屬十二月通過的「觀光旅館業、旅館業、民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」，規範旅館向民眾收訂房費，上限為房價三成。

這項共識得來不易。先透過交通部觀光局蒐集各地公會意見，再陸續召開十次跨部會會議，聽取業者、消保團體、學者各方不同意見，消保會整整花了四年多時間，不畏艱難，細心溝通，終於定案。

除了透過定型化契約規範業者作為，消保會也透過委員會議達成共識，頒布行政命令，確保消費者權益。放寬主題樂園及吃到飽餐廳對兒童票的認定，就是採這種方式。

范姜群生說，有一位消保官發現許多遊樂園或吃到飽餐廳規定，凡身高超過一百一十五公分以上，就要買全票。但事實上，現今兒童發育得早，很多小朋友只因為身高超過一百一十五公分就必須買全票。這顯然很不合理。

「消保會委員一致認為，有關『兒童』的認定，應依兒童及少年福利法第二條定義，指未滿十二歲的人。目前十二歲兒童平均身高為一百五十公分。因此，除了航空、船舶外，兒童收費標準應為一百五十公分以下，若目測身高超過標準，可出示證明文件證明實際年齡」，消保會法制組組長邱惠美詳細解釋。

這項行政命令明年一月起在公家經營的主題樂園、餐廳適用。

此外，消保會十二月底審議「電影片映演業禁止攜帶外食定型化契約不記載事項」，以公平性為出發點，要求電影院業若要禁止攜帶外食，必須全面禁止，不能獨厚自家販售食品；若消費者可攜帶外食，就不能只限定在電影院購買的食品。

范姜群生表示，希望這項定型化契約可以在農曆年前實施，因為春節長假，正是民眾看電影旺季。

「農曆年前，我們還希望能修正網購交易的定型化契約」，范姜群生說，今年發生好幾起網購標錯價事件，而且春節期間相信也是網購高峰。