中時電子報 (2011-07-16)

李德芳台北報導

 

中國時報【李德芳台北報導】

HouseFun傳媒中心地產召集人李建興指出,二○○三年房仲業「影音宅速配」,讓消費者看屋自主權大幅提升。此次iPhone 及iPad不但掀起台灣消費者i熱潮,更加速房仲業行動看屋競爭白熱化。

HouseFun好房網針對網站會員,透過eDM問卷方式進行智慧型科技工具購屋行為調查,發現傳統找房資訊管道勢微(DM看屋十四%,門市看屋十六%),報紙看屋更下滑至十%以下;反之,行動看屋快速成長至六十一%。

李建興從消費者行動看屋行為歸納為五大類型:其中五六.七七%「精準標的型」與「資訊分享型」希望更精準鎖定理想物件,並分享好物件給他人,因此行動看屋資料庫是否足夠及完整、資訊蒐尋的便利性均有高標準要求。此外,消費者希望行動看屋提供的物件實景、房貸試算、居家裝潢等資訊,都能一目了然。

研究中也發現行動看屋工具中最常使用的五大功能為查行情(四二.九七%)、物件照片(三一.四七%)、生活圈商圈資訊(二九.七一%)、拖曳式地圖搜尋(二五.八八%)、貸款試算(十八.六九%),但如果行動看屋工具提供裝潢、修繕等加值服務,消費者給予更高的評價。

HouseFun傳媒中心請消費者為經紀人打分數,有趣的是五十一%消費者認為「傳統房仲經紀人」服務不及格,八四.九%消費者給行動經紀人超高評價。李建興表示,昔日房仲業以人海戰術發DM、人情包圍的行銷手法已經式微,消費者主導意味濃厚,精準行銷再進化,房仲經紀人如果沒跟上行動看屋趨勢,勢必被淘汰。

除了網路調查外,傳媒中心還針對了廿位行動經紀人進行質化訪談分析,發現行動工具推出不到半年即改變台灣消費者看屋行為,其中,經紀人使用行動工具帶看,平均成交天數比傳統帶看模式減少七至十六天,而高資產的購屋者,平均決擇期減少廿四天以上,行動看屋儼然形成新興勢力。

永慶首席團隊紀宏德長期經營高總價客戶,對他的客戶來說,「時間就是金錢」,紀宏德說,他有次陪同某大企業老闆搭車前往機場,經過一社區,客戶隨口問:這一帶是否有適合的房子?紀宏德立即以iPad連結至永慶資料庫找出適合房子,並透過電子地圖計算車程時間,客戶當下決定前往看屋,讓客戶對他的服務即時回應非常滿意,突顯行動看屋的便利性與無比魅力。

 

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