好房News記者馮牧群／專訪
一對高齡八十多歲的老夫妻要出租持有的4樓老舊公寓，不想委託坊間房仲，於是從張貼租屋廣告到帶看都自己來，崔媽媽基金會介入免費協助後，多次親訪建立信任感，最後順利找到租戶，為夫妻倆省下不少麻煩。｢幫助弱勢與愛心服務，正是崔媽媽成立的使命｣基金會執行長呂秉怡說。
呂秉怡認為台灣租屋市場體質欠佳。(好房News記者陳韋帆拍攝)
｢三高三低｣現象 讓住宅市場失衡
高房價時代，社會充斥越來越多的｢居住不正義｣，弱勢族群的居住權益更顯重要，呂秉怡認為，｢三高三低｣現象是台灣房市面臨的最大問題；首先是｢高自有率｣，台灣多年來住宅自有率達八成以上，出租住宅占比卻只有10~15%，遠不及歐美國家，只租不售的公營住宅至今只有7000~8000戶，更是世界排名倒數，其次，台北市的房價所得比在世界數一數二，｢高房價所得比｣象徵民眾的居住痛苦指數居高不下。另外，全台150多萬戶空屋形成的｢高空屋率｣，顯示很多住宅並非自住而是投資用途，造成房價與空屋量同步成長的吊詭現象。
人家說台灣是房地產投資天堂，持有或交易成本幾乎為世界最低，僅為美國的1/10，呂秉怡舉例，｢帝寶｣每年的房屋稅比管理費還便宜，房屋稅加上地價稅金，甚至還低於汽車燃料稅與牌照稅，如此｢低稅率｣造成政府稅收短缺，只好犧牲投入居住政策的預算；不僅如此，台北市連破舊老公寓的總價都要數千萬，住宅品質卻很糟，這樣的｢低性價比｣在國外少見。最後，台灣只有0.08%的住宅為公營出租住宅，且集中於雙北市，比例嚴重失衡，欠缺租屋導向的住宅政策。
租屋平台績效差 壞在錯誤定位
社會住宅興建緩不濟急，於是內政部近期與崔媽媽基金會合作，成立公部門租屋平台，藉以媒合弱勢租客與愛心房東，目前雙北市、台中市、雲林縣、台南市及高雄市皆有服務。然而，呂秉怡透露，平台上路2~3個月來，營運績效非常不理想，總計六縣市只有7案刊登上線，其中竟只有台北市副市長張金鶚提供的物件媒合成功，因而被立法委員K得滿頭包。
分析失敗原因，呂秉怡認為是公部門租屋平台缺乏市場區隔，若提供與民間房仲業者一樣的服務內容，將注定失敗。｢重點不是網站，而是實體服務｣，找到具有公益或社會服務經驗的營業員及經紀人才是關鍵，此外，台灣大部分的租屋市場都是｢檯面下｣交易，若誘因不夠，篩選物件門檻又高，很難吸引原本就排斥弱勢族群的房東加入，政府提供的條件至少得比房仲網站好才行。
呂秉怡指出，坊間業者重視前端的媒合與成交，崔媽媽基金會則關注租後的管理、修繕、點交等後端事項，甚至房東也是協助的對象。協助弱勢族群與年輕人、健全台灣租屋市場，進而舒緩高房價問題，是崔媽媽一直以來的宗旨，也是大環境越不好，NGO(Non-Governmental Organization，非政府組織)越須努力達成的目標。
原文網址: 房產名人堂／崔媽媽執行長呂秉怡 捍衛弱勢居住權不退縮 | 好房News | 最在地化的房地產新聞 http://news.housefun.com.tw/news/article/21250150648.html
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